في ميديا تك.. رضاك هو أولويتنا القصوى. نهدف إلى تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فإن صفحة سياسة الاسترداد والإرجاع تحدد لك خياراتك وحقوقك
1. Return & Exchange Policy
يمكنك إرجاع أو استبدال منتج بموجب الشروط التالية:
- الفحص عند التسليم: يُسمح للعملاء بفحص المنتج عند التسليم. إذا تم التأكد من أن المنتج في حالة جيدة، يتم إتمام الدفع.
- فترة إرجاع/استبدال لمدة 14 يومًا: إذا غيرت رأيك بعد التسليم، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوما من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وفي حالته الأصلية.
- المنتجات المعيبة: إذا كان المنتج به عيب تصنيع، يجب عليك تقديم خطاب رسمي من الموزع لمعالجة عملية الإرجاع/الاستبدال.
ملحوظة : تكاليف شحن الإرجاع ستكون مخصومة من المبلغ المسترد.أو قد يُطلب من العميل إرجاع المنتج على نفقته الخاصة إلى مقرنا الإداري.
2 - كيفية طلب إرجاع/استبدال المنتج
لطلب إرجاع أو استبدال المنتج:
- توصل مع فريق دعم العملاء عير [email protected].
- قدم رقم طلبك, سبب الإرجاع/الاستبدالودليل الدعم (إذا كان ذلك مناسبًا، مثل صور المنتج المعيب).
- اتبع التعليمات التي يوفرها فريقنا للمضي قدمًا في طلبك.
3 - معالجة الاسترداد
- سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية التي تم استخدامها أثناء الشراء.
- عادةً ما تستغرق عملية الاسترداد 7 - 14 يوم عمل حسب طريقة الدفع وأوقات معالجة البنك.
4 - المنتجات غير القابلة للإرجاع/الاستبدال
المنتجات التالية : غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها، أو التي لم تعد في عبواتها الأصلية.
- المنتجات التي تفتقد الملحقات أو الأجزاء.
- المنتجات التي تم تدميرها نتيجة للاستخدام غير السليم من قبل العميل.
5 - إرجاع المنتجات المعيبة
إذا كان منتجك معيبًا أو تالفًا أثناء التسليم، يجب عليك:
- التواصل معنا خلال 48 ساعة من الإستلام علي الأكثر.
- تقديم صورة واضحة أو خطاب من الموزع الرسمي يؤكد العيب.
- اتبع تعليمات الإرجاع التي يوفرها فريق دعم العملاء في ميديا تك
سنقوم بفحص المشكلة إما لاستبدال المنتج أو معالجة استرداد المبلغ وفقًا للظروف.
6. Exceptions & Additional Notes
- العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب منتج معيب أو خاطئ.
- الاسترداد والإرجاع ينطبقان فقط إذا كان المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
7 - تواصل معنا للحصول على المساعدة
إذا كان لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة في الإرجاع أو الاستبدال، تواصل مع فريق دعم العملاء عبر :
البريد الإلكتروني : [email protected]
نحن هنا لضمان أن تجربة تسوقك مع ميديا تك تكون سلسة وخالية من القلق!
شكرًا لتسوقك مع ميديا تك. رضاك مهم جدًا بالنسبة لنا، ونحن ملتزمون بتقديم خدمة استثنائية.